为做好“网上信访人民满意窗口”建设，经开区政法和应急管理局开通了网上投诉、领导信箱、微信公众号等网上信访平台，方便群众随时随地反映相关诉求，提出意见建议，实现网上信访“一站式”服务，网上信访及时受理率、按期办结率和群众满意率显著提升。

　　对群众初次信访问题，落实首接首办责任，缩短办理时限，凡是诉求合理、事实清楚、易于解决的，一律按照简易办理程序办理，第一时间给予明确答复。不适用简易办理程序的，及时规范办理，主动与信访人电话联系做好解释工作，并按期答复。今年以来，已办结群众网上信访事项388件413人次。