8月14日，我市遭遇持续强降雨天气。受大雨影响，太湖国际社区及周边道路出现不同程度积水。当晚七时左右，社区部分区域出现停水停电情况，给居民生活带来不便。

　　闻汛而动，第一时间吹响“集结号”

　　情况发生后，街道立即启动防汛应急保供预案。街道主要领导带队赶赴现场，210名志愿者在1小时内完成集结。

　　面对汛情，工作人员争分夺秒布置抽排水设备，开启雨水管网应急排涝，连夜开展积水处置。同时，围绕民生保障、特殊群体关怀、居民需求摸排、应急事项处置等工作，多方力量迅速投入居民服务保障。

　　社区24小时热线同步开通，工作人员通过电话、居民微信群、上门走访等方式，逐一摸排独居老人、孕产妇、病患等特殊群体需求。对于行动不便、需要帮助的居民，社区工作人员和志愿者逐户联系、上门查看，对反映的问题及时登记、协调处理。

　　与此同时，街道迅速协调生活物资，筹集各类食品、饮用水等居民急需物品，根据实际需求做好分装、配送。从线上收集诉求到线下入户走访，从需求摸排到物资保障，各项工作同步推进，尽可能减少停电给居民生活带来的影响。

　　“人肉电梯”，把服务送到家门口

　　由于电梯停运，高层居民出行受到影响，生活物资如何送上楼，成为现场保障工作中的一项重点。

　　社区工作人员和志愿者分组行动，将生活物资搬进楼栋，再一层一层送到居民家门口。有人负责整理分装，有人负责搬运配送，有人逐户敲门了解情况，楼道里往返的脚步始终没有停下。

　　天气闷热，加上连续高强度爬楼，对体力也是不小的考验。志愿者小王在多次上下楼后出现身体不适，不得不坐在楼道内休息。

　　现场其他工作人员和志愿者随即接力而上，继续开展入户服务，保障工作没有停下来。

　　“家里老人身体怎么样？有没有什么急事需要社区帮忙？”

　　“你们上下楼不方便，就给你们送了一些吃的来。”

　　一声声问候，一句句叮嘱，一份份物资被送到居民手中，服务也随之延伸到家门口。一个个被汗水浸透的背影，也成了暴雨天里最让人安心的风景。

　　接力守护，服务保障不断线

　　随着各项保障工作持续推进，工作人员仍坚守一线，持续收集各楼栋居民需求，与重点群体加强联系，对热线和居民群内反映的问题及时做好登记、对接和处置。

　　与此同时，街道积极协调相关部门推进抢修工作，持续跟进停水停电区域恢复情况，及时回应居民关切。目前，社区大部分楼栋已恢复供电供水，相关服务保障工作仍在持续进行。

　　风雨有我，守护不止。太湖街道将持续做好需求摸排、应急处置和服务保障，确保每一位居民的基本生活需求得到保障。