如何获取“苏康码”？

　　1. 通过江苏政务服务APP，点击“防疫专区”或搜索“苏康码”，进入“苏康码”服务。未经过江苏政务服务网实名认证的用户，点击后会跳转到实名认证流程进行认证，认证后继续申报获取“苏康码”；

　　2. 江苏政务服务支付宝小程序，点击“防疫专区或搜索“苏康码”，进入“苏康码”服务。未经过江苏政务服务网实名认证的用户，点击后会跳转到实名认证流程进行认证，认证后继续申报获取“苏康码”；

　　3. 港澳台同胞可以通过江苏政务服务APP登录界面选择实名注册港澳台账号，点击后会跳转到实名认证流程进行认证，认证后继续申报获取“苏康码”。

老人孩子没有手机，如何申请“苏康码”？

　　无法申领电子“苏康码”的老人、儿童等，可以由具备申请“苏康码”条件的申报人以附属卡形式申报，并注明与主卡的关系，如父母、夫妻、子女和亲属。主卡负责其附属码数据的真实性。对于无法申领电子“苏康码”主卡且无法申领电子“苏康码”附卡的人员，可现场填写纸质《健康状况申报卡》，专人现场审核盖章生效。特别提醒：附属卡仅限于确实不具备电子“苏康码”申领条件的老人、儿童等使用。持附属卡人员仅可在与主卡人员同行时使用附属卡。每个附属卡仅可被一张主卡绑定。

“苏康码”有使用时效吗？

　　目前苏康码实行14天更新个人信息制，14天以上未更新的用户苏康码将无法正常展示。可根据下图提示操作。不具备电子申报条件的居民，纸质健康卡经盖章后有效期为14天。

“苏康码”截图是否可以长期使用？

　　不能，有效期为24小时

　　“苏康码”绑定的家庭成员有变化应该如何操作？

　　可以自行解绑家庭成员，再重新绑定，一天内可以解绑2张附属卡。

　　申请“苏康码”时发现该手机号已被别人注册怎么办？

　　请联系“苏康码”填写的居住地址管理进行核查，居住地址为我市的，联系本人居住或临时落脚点（如旅馆）所在街道社区管理员（查询途径：“灵锡”“锡证通”APP以及“无锡疾控”“无锡公安微警务”微信公众号内各社区对外联系模块）。如确实有误需要提交省平台进行处理，必须提供本人身份证照片。

　　近期做过核酸检测，“苏康码”上为什么查不到报告？

　　核酸检测从采样到在苏康码客户端显示存在约48小时时间差，请耐心等待；如超过48小时还未查询到结果，可以向检测机构查询并要求提供纸质检测报告。如为检测机构为无锡正则精准医学检测实验室，可向采样点所在区指挥部咨询报告打印问题。