“以前办手续费时费力、为一个手续多次跑、多头跑是常事，现在‘足不出户’就拿到了证照，感谢你们，我们也有更多的时间和精力来推动企业发展。”无锡天域繁花文化旅游发展有限公司的徐经理欣喜地说道。

　　无锡天域繁花文化旅游发展有限公司是经开区“一镇五园”新招引的一家企业，因公司股东人在外地，为企业办理证照成为了徐经理的一件“难事”。让徐经理没有想到的是，雪浪小镇的代办员主动联系了他。代办员来到公司所在地，指导徐经理填写相关资料。随后，代办员将企业提交的材料交至区政务服务中心帮代办窗口，在对接员的协助下，资料成功提交。通过帮代办审批绿色通道，仅用了0.5个工作日，注册登记、银行开户、公章刻制、证照领取等相关事项便“一次办好”。代办员也采用了送件上门、证照邮寄的方式，将办好后的证照交给企业。徐经理“一次也不用跑”就完成所有业务办理。

　　这是经开区行政审批全程帮办代办体系运行的缩影。依托政务服务中心、招商中心、“一镇五园”、太湖新城集团和街道，经开区形成了代办人员收齐、提交材料，前台受理人员协助填报，后台审批人员业务指导的“共同体”模式。通过由代办员对接、对接员衔接、协调员指导这一机制，不仅实现企业在开办环节的“零跑动”，也为项目审批提速加码，有效地助力了园区重大项目的开工建设。

　　此外，区政务服务中心还组织了“一次上门，全程帮办”活动，20余名工作人员走进和畅睦邻中心，为160余家商户提供工商营业执照全流程办理，现场完成了预先核名、网上申报、资料传递等流程，全力保障了辖区重点民生工程早日投入运营。

　　帮代办体系正式运行以来，经开区共提供帮代办服务184次。上半年，全区完成市场准入领域办结4142件，投资建设领域办办结271件，新增市场主体1889家，企业办事更方便、市场活力更加迸发，区域营商环境不断优化，“客商不跑腿，当好店小二”服务品牌愈发响亮。

　　接下来，经开区将以服务企业全生命周期和提升企业满意度、获得感为重点，进一步细化帮代办工作机制、加快经办人员业务能力建设，让营商“软”环境切实转变为经济发展的“硬”实力。