无障碍环境的建设，体现了服务品质，彰显了文明程度。近期，经开区政务服务中心在全市范围内率先推出手语服务，解决了特殊群体办事“听不到、说不出、办事难”的问题。

　　做好手语服务，打好基础是关键。区政务服务中心组织部分窗口工作人员参加了市行政审批局举办的公共基础手语培训班。窗口人员集中学习了手语的基本规范、常用服务手语、聋人知识文化等内容。通过集中培训，窗口人员能够运用手语进行较流畅的表达，对手语和特殊人群也有了更深的了解。

  在政务服务大厅，从进现场取号、业务咨询、综合受理，再到复印打印等服务，所有办理环节，均由志愿者协助特殊人群完成。大厅还设置了“帮办代办”服务专窗，以高效率的政务服务，切实实现特殊人群“少跑腿、少等待”，让沟通更少障碍、服务更加温暖。

  区政务服务中心还精准聚焦无障碍环境建设，“软硬”兼施，不断提升服务品质。盲道、扶手等无障碍设施映入眼帘，轮椅、老花镜、防跌倒装置与警报设备配备在侧，药品、口罩、雨伞也一应俱全，为无障碍服务各类特殊人群打下良好基础。

　　下一步，区政务服务中心将持续发力、狠抓落实，聚焦无障碍服务和标准化建设管理，让服务更具温度、让改革更有深度、让窗口更有热度，推动政务服务更加“好办”，提高办事的获得感和幸福感。