经开区太湖街道为民服务中心创新推出“三办”服务举措，实现“15分钟医保服务圈”省级示范点建设提档升级，让群众在家门口享受便捷服务。

      政企合作，为民纾困，医保服务“合作办”

    探索政企合作模式，太平保险公司在大厅开窗设点，将长期护理险业务“搬”入大厅，为办事群众提供涵盖申请、受理、评估、核准等全流程“一站式”服务，服务范围幅射经开区全境及滨湖区周边，累计为864户失能人员家庭提供完善的医保服务。

      两级联动，服务前移，医保业务“就近办”

    与社区联动，将医保服务延伸至19个社区并实现医保“综合窗口”全覆盖。对社区“全科窗口”、网格代办员业务培训，开通业务经办权限，以医保事项办理手册、医保系统操作指南为基础夯实业务水平，打通服务群众“最后一米”，实现群众医保业务办理“就近能办、多点可办、少跑快办”。

      数字赋能，智享快捷，医保业务“随时办”

    引进2台医保自助服务一体机，提供7X24小时自助服务，打造“双免双办”新模式，群众凭身份证或医保卡即可在自助机上轻松办理医保业务，实现医保业务“免取号、免排队”“随时办、智能办”，有效拓宽业务办理渠道，以“窗口+自助”双渠道推动医保服务更多元、更便捷、更高效。

    下一步，太湖街道为民服务中心将持续推进“15 分钟医保服务圈”省级示范点建设，积极打造优质的服务环境，着力提升医保服务质效，不断拓展政务服务渠道，织密为民服务网，真正让医保服务“便民、利民、惠民”。