“真的十分感谢，我们赶到政务服务大厅时已经到了用餐时间，原以为上午白跑这一趟了，但没想到窗口仍热情叫号办理，并主动提供延时服务。”11月22日，无锡源满运输有限公司法人周女士通过12345政务服务便民热线表达了感谢：“我们是来变更公司的经营地址，窗口即使在延时服务期间也是一丝不苟，经开区政务服务确实很不错！”

近年来，经开区数据局着力在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫，推出“延时服务”“预约服务”，不管是市场准入注册登记、投资建设项目审批、社会民生经营许可还是提供咨询、引导、帮办代办等服务，只要群众有需求，即使办理时间不在工作时间，窗口仍将延时服务、预约服务，努力让群众“一次办成、不跑空趟”，切实为办事群众带来实实在在的便利。

经开区数据局以政务服务“三化”为基础，聚焦“按时服务”向“按需服务”转变，建设线上“高效办成一件事”服务专区，打造定制化、套餐式、模块化的服务场景，推出企业信息变更、开办餐饮店、水电气网联合报装等29项“一件事”主题服务，企业群众只需动动手指就能完成业务的办理。在提升服务效能的同时，区数据局积极组建帮办代办服务队伍，为重点项目、园区企业、特殊人群等提供“店小二”式服务，推出承诺办、免费邮寄等提质增效服务，进一步让政务服务有“速度”更有“温度”。

下一步，经开区数据局将继续以群众需求为导向，优化服务流程，提升服务质量，为企业群众提供更加高效、便捷的服务，不断提升企业群众办事满意度。