“3·15”国际消费者权益日临近，为进一步提升辖区大中型商超规范经营水平，切实维护好消费者合法权益，近日，经开区市场监管局华庄分局为辖区内大中型商超负责人及管理人员，送上了一堂干货满满的消费维权及食品安全专题培训指导课。

　　“普法+警示”为企业开展合规指导

　　培训会上，华庄分局工作人员通报了2024年度消费维权投诉、举报数量、类型以及食品安全类问题占比和立案查处数，以数据罗列食品安全问题的社会关切以及市场监管对该违法违规行为的零容忍。通过向参训人员普及《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，辅以典型案例分析，从行政、民事、信用等多方面阐述了违法违规的严重后果，进一步强化了企业的责任意识和法律意识。

　　“十必须”清单：为商超经营划红线

　　针对当前消费维权痛点，华庄分局结合《中华人民共和国食品安全法》等法规，重点罗列了超市经营“十必须”要求，为商超规范经营划出清晰红线：

　　1、资质公示：确保证照齐全并公示，人员持有效健康证；

　　2、进货查验：严查供应商资质，进口食品留存报关单等溯源文件；

　　3、标签规范：预包装及散装食品标识清晰合规，禁止篡改生产日期；

　　4、储存安全：按温控要求分区存放，定期检查库存；

　　5、临期专区：针对有效期较短商品设置醒目标识并集中陈列，过期食品立即销毁；

　　6、明码标价：价格标签准确清晰，杜绝虚构原价、低标高结等价格欺诈行为；

　　7、计量公平：定期检定电子秤，去皮称重，保障消费者权益；

　　8、维权机制：公示投诉渠道，落实七日无理由退货及先行赔付等相关规定；

　　9、问题处置：主动召回不合格食品并赔偿消费者损失；

　　10、配合监管：限期整改问题，提交整改报告并接受复查。

　　会后，华庄分局执法人员再三叮嘱企业提升责任意识，规范经营行为，积极面对问题处理和整改落实。参训商超代表纷纷表示，将严格落实“十必须”要求，从源头保障食品安全，切实维护消费者合法权益。

　　食品安全无小事，消费维权需合力。下一步，华庄分局将持续加强监管力度，丰富合规指导形式，既为商超经营划出“硬杠杠”，也为消费者权益撑起“保护伞”，多措并举营造安全、放心的消费环境！