为进一步推进构建无锡经济开发区“网格化”特种咨询服务体系工作，建立健全咨询服务人员培训制度，近日，无锡经开区市场监管局组织召开“网格化”特种设备人员能力提升业务培训，副局长冯学良出席并主持。各分局、特设科“网格化”特种设备监管人员参加培训。

　　会前，冯学良做开班动员。他指出，网格化咨询服务体系要求工作人员切实履行咨询解答、投诉受理、安全宣传、演练指导等职能；针对电梯投诉举报，需第一时间响应、按规处置流转、及时反馈结果，形成管理闭环。

　　他强调，各网格监管人员要主动将住宅电梯安全监管职责融入网格化体系，树立“一盘棋”思想，加强与街道、社区及成员单位的协作，在信息共享、联合检查、应急联动上形成合力，推动“特种设备网格化咨询服务体系”落实落地落细，共同筑牢区域特种设备安全防线。

　　培训中，特检院无锡分院专家结合区域内住宅电梯占比高、群众关注度高的特点，重点围绕电梯安全法规、技术规范及应急处置流程开展教学。参训人员系统学习了电梯下坠、运行噪音、困人救援、日常维保等群众关心问题的规范处置方法，同时掌握了投诉举报的专业回复口径，为化解群众疑虑、解决实际问题夯实基础。

　　与会人员纷纷表示，此次培训内容“干货满满”，既厘清了网格化监管的职责边界，又掌握了电梯应急处置、投诉回复的实用技巧，解决了日常工作中“想管不会管、想解答怕说错”的困惑。大家一致认为，培训为后续开展住宅电梯监管、联动街道社区推进安全服务提供了清晰指引，将把所学知识尽快运用到实际工作中，切实提升网格内特种设备安全管理效能。

　　此次培训将“联合执法进小区”活动与“网格化”特种设备咨询服务体系构建紧密结合。下一步，经开区市场监管局将持续依托站点平台，辐射覆盖小区及周边商户，提供精准服务，打通特种设备安全监管“最后一公里”。