11月19日，无锡经开区党工委书记、管委会主任吴虹娟深入周新苑二期、锡心医养呼叫服务中心、华庄街道社区卫生服务中心等地，现场调研民生领域服务外包项目情况，强调要用心用情办好民生实事，紧扣公共服务质量提升，全力破解群众“急难愁盼”问题，确保民生资金精准滴灌、惠及于民。

　　区领导张伟刚、李晓军、冯志超、沈臣参加调研。

　　经开区老旧小区技防改造提升项目通过在各小区公共区域内建设监控设备，实现对安全隐患的准确感知、实时监测和精确预警。吴虹娟来到周新苑二期，详细询问改造计划、验收进度等情况，并走进消防控制室查看监控大屏、了解应急处置程序，强调要进一步压实责任，加强隐患排改，提升安全保障和应急响应能力。

　　“目前推广得怎么样？呼入的老年人多吗？”在经开区“锡心医养”呼叫服务中心，吴虹娟一行详细了解惠老服务开展情况、人员配置、话务现况等，对养老服务热线的工作成效予以肯定，强调要坚持以老年人实际需要为导向，做好惠老政策宣传，提升服务质效，不断满足人民群众多样化养老需求。

　　经开区智慧医疗项目致力于建设经开区全民健康信息平台，为卫生健康事业发展提供数据支撑，并通过人工智能智慧服务提高工作效能。吴虹娟走进华庄街道社区卫生服务中心，详细了解项目实施内容、服务数据等情况，就项目推进过程中目前存在的难点问题进行统筹调度，指出要加强沟通协调，真正把项目建设成提升全区居民健康获得感的民心工程。

　　经开区残疾人辅助性就业调配中心为残疾人提供可供选择的手工产品支持及岗前培训指导，以经开区内6家残疾人之家为阵地开展辅助性就业服务。来到禾塘社区残疾人之家，吴虹娟与相关负责人深入交流，询问了解项目服务内容、运营现状、残疾人满意度等情况，强调要持续优化运营机制，让这项服务能可持续惠及更多残疾人群体。

　　贡湖湾生物多样性观测站是无锡市首个生物多样性观测站，每年开展生物多样性固定观测，截至目前共观测到物种1476种。“最近的固定观测结果怎么样？”吴虹娟深入了解观测站所使用的各类生物监测设备，询问观测成效、科普宣教等情况，指出要进一步加强观测数据的分析解读，打造自然科普的“生动课堂”，推动生物多样性保护工作再上新台阶。

　　吴虹娟在调研中强调，民生领域服务外包项目关系人民群众的切身利益，监管不可缺位。要厚植为民情怀，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众关切和反映突出的问题，标本兼治、真抓实干，切实保障民生福祉。要凝聚监管合力，坚持同题共答，强化部门联动、协同配合，让各项工作落到实处、取得实效，确保每笔民生资金用好用足用到位，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。要拧紧责任链条，提高服务外包项目实施质量和民生保障效能，以实实在在的工作成效赢得群众的信任和支持。